Χάκερ αποκτά πρόσβαση σε Facebook επαγγελματική σελίδα και πετάει έξω τον admin_ιδιοκτήτη της σελίδας

Το πάθημα της Αθηνάς ας γίνει μάθημα σε όλους μας. Πώς χάκερ πέταξε την Αθηνά έξω από την Facebook επαγγελματική  της  σελίδα και απέκλεισε την πρόσβαση της στην σελίδα της επιχείρησης της. Τι μπορεί να κάνει η κάθε Αθηνά. 

χάκερ businessmentor.gr

Σήμερα δεχτήκαμε μία καταγγελία για χακάρισμα επαγγελματικού Facebook λογαριασμού. Η Αθηνά, ιδιοκτήτρια μιας Facebook business page που ασχολείται  με e-commerce,  μας κατήγγειλε πως ο χάκερ κατάφερε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της και να χρησιμοποιήσει την πιστωτική της κάρτα για να τρέξει διαφημίσεις άλλης άσχετης εταιρείας.

Πήρε 2 ημέρες στην Αθηνά για να καταλάβει τι συμβαίνει και όταν το κατάλαβε ήταν ήδη αργά. Ο χάκερ προφανώς μυρίστηκε πως έγινε αντιληπτός από την Αθηνά και πήρε…δραστικά μέτρα. Πέταξε ΕΞΩ από τον ρόλο του admin τόσο την Αθηνά όσο και τους συνεργάτες της!! Έτσι πλέον κανείς από την εταιρεία της Αθηνάς δεν έχει πρόσβαση στην business page της επιχείρησης.

 

Τι μπορείς να κάνεις για να προλάβεις ένα χακάρισμα του λογαριασμού σου

Η Αθηνά επικοινώνησε μαζί μου  ζητώντας την βοήθεια του Business Mentor. Ακόμη όμως κι εμείς,  ελάχιστα πράγματα μπορούμε να κάνουμε σε μια τέτοια περίπτωση.

Αν η Αθηνά είχε διαβάσει τα άρθρα μας Facebook: Πώς να προστατέψεις τον λογαριασμό σου από χάκερς και Facebook 2FA ταυτότητα 2 παραγόντων. Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζεις. θα είχε γλυτώσει το σημερινό άγχος και την ταλαιπωρία.

Το γεγονός ότι άφησε απροστάτευτο τον λογαριασμό της στάθηκε η αιτία ένας χάκερ να απειλεί την ίδια την επιχείρηση της. Οι κόποι, οι αγώνες και…οι επαφές που με τόσο κόπο έχτισε η Αθηνά με τους πελάτες της, βρίσκονται σε κίνδυνο.

Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε από πλευράς μας, είναι να βοηθήσουμε όσο μπορούμε την Αθηνά να βρει λύση στο πρόβλημα της, αλλά τίποτε δεν εγγυάται πως θα τα καταφέρουμε.

Θα το ξαναπώ για άλλη μια φορά. Πάρε σοβαρά την ασφάλεια του Facebook λογαριασμού σου. Τόσο του προσωπικού όσο και του επαγγελματικού. Οι χάκερς καραδοκούν.

Θα παρακολουθώ την υπόθεση της Αθηνάς από κοντά και θα επικαιροποιώ αυτό  το άρθρο κάθε φορά που προκύπτει μια νέα πληροφορία.

Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό  να διαβάσεις και να κατανοήσεις πως λειτουργούν οι ρόλοι (admin, editor κλπ) της σελίδας σου.

Για θέματα πνευματικής ιδιοκτησίας και εμπορικών σημάτων ενημερώσου εδώ 

Για καταγγελίες κατάχρησης εμπορικού σήματος μπορείς να συμπληρώσεις την φόρμα εδώ

ΥΓ. ΜΙΑ ΠΑΡΑΚΛΗΣΗ. Αν έχεις αντίστοιχη εμπειρία, μοιράσου την στα σχόλια αυτού του blog post. Περιέγραψε την εμπειρία σου. Έτσι μας βοηθάς να βοηθήσουμε κι άλλους επαγγελματίες που μπορεί να βρεθούν στην ίδια θέση με εσένα.

14 Σχόλια. Leave new

  • Καλησπέρα. Έχω το ίδιο πρόβλημα με αυτό που αναφέρετε στο άρθρο σας και ακόμα σοβαρότερο. 1η επίθεση) Στις 21 Νοε hacker πηρε την προσβαση του προφίλ μου. Κατάφερε να μεταφέρει το business account μου υπο τον έλεγχο του και να “κλεψει” 3 απο τα μεγαλυτερα pages μου (300.000+ κοσμο). Να σημειωθεί ότι προσπαθησε να τοποθετήσει ads για δικα του pages μεσω του δικου μου account αλλα δεν τα κατάφερε. Κινήθηκα αρκετα γρήγορα ασφαλίζοντας τα παντα που μπορουσα να φανταστω. Να αναφερω επισης οτι δεν με έσβησε απο το business account αλλά με υποβίβασε για κάποιο λογο σε employee ωστε να μην έχω δικαιώματα διαχειριστή και στην ουσια να ειμαι απλα παρατηρητής. Απο την ημερα της επιθεσης εως και σημερα δεν εχει βρεθει καποια λυση με το facebook καθώς ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ με την πλατφορμα του κωλου. 2η επιθεση) Χθες 3 Δεκ ο hacker απεκτησε τον πληρη ελεγχο ακομα 8 σελιδων μου (οχι μεσω business account) και προσπαθησε να παρει και τις τελευταίες 18 που ειχα μεσω FBA. καπου εκεί αντιλήφθηκα οτι το hack εγινε απο το email μου (yahoo) και αυτος ειναι ο λογος που ενω ασφαλισα τα παντα την πρωτη φορα υπηρξε και δευτερη εισοδος στον λογαριασμό μου. καταφερε να μπει απο το email μου και τις δυο φορές το οποιο ηταν με 2 step verification με authenticator κινητο τηλ για αποστολη κωδικου και ολα τα σχετικα. παρόλαυτα καταφερε την εισβολη. Ψαχνω απεγνωσμενα να επικοινωνησω με την ξαναλεω Κωλοπλατφορμα… αλλα δεν υπαρχει καποιος καπου κατι για να απευθυνθω. Σας παρακαλω αν καποιος μπορει να με βοηθήσει θα το εκτιμουσα ιδιαίτερα.

    Απάντηση
    • Καλημέρα Γιάννη. Λυπάμαι πραγματικά για την ταλαιπωρία σου.
      Το γεγονός ότι σε άφησε ως employee δεν με εκπλήσσει καθόλου. Έτσι πιο δύσκολα θα θορυβηθεί η Facebook από μια λιγότερο απότομη αλλαγή.
      Στο 2ο χακ αναφέρεις πως χάκαραν το yahoo email account σου ενώς είχες 2FA με authenticator στο κινητό. Αυτό μου ακούγεται πολύ περίεργο και ύποπτο.
      Για να έχει πρόσβαση στο κινητό σου δύο πράγματα μπορώ να φανταστώ αυτή τη στιγμή (χωρίς να αποκλείω και άλλα).
      ΄Η ο χάκερ απέκτησε πρόσβαση στην sim card σου (και άρα θα χρειαστεί να επικοινωνησεις άμεσα με την εταιρεία κινητής που συνεργάζεσαι)
      Ή ο χάκερ έχει με κάποιο τρόπο πρόσβαση στο wifi σου.
      Ελπίζω να κάνω λάθος, πάντως έχω μια υποψία πως η όρεξη του χάκερ δεν θα σταματήσει εδώ.

      Τι θα έκανα εγώ
      1. Θα τσέκαρα αν ο χάκερ άλλαξε τυχόν στοιχεία επικοινωνίας σε εμαιλ account και facebook
      2. Θα άλλαζα παντού κωδικούς (ισχυρούς και δύσκολους)
      3. Θα μιλούσα με την εταιρεία κινητής
      4. Θα χρησιμοποιούσα yubikey από yubico.com για να δημιουργώ νέα μοναδικά passwords
      5. Θα ενημέρωνα άμεσα Facebook (με λογικά επιχειρήματα, screenshots και όχι βρισίδια 🙂 https://www.facebook.com/hacked
      (Aν ο χάκερ επιχείρησε να κάνει συναλλαγή χρησιμοποιώντας το account σου, βγάλε screenshots και προώθησε τα σε Facebook)
      6. Έχεις δίκιο για το support τους. Είναι για γέλια και κλάματα. Δυστυχώς όμως δεν υπάρχει άλλος τρόπος να επικοινωνήσεις μαζί τους. (Εμείς έχουμε επικοινωνία με ένα dedicated account manager, γιατί είμαστε media agency, αλλά αυτοί οι managers δεν ασχολούνται με τέτοια θέματα. Όσες φορές ζήτήσαμε την βοηθεια τους για λογαριασμό πελατών μας, μας παρέπεμψαν στο support και αντιμετωπίσαμε τη ίδια παγερά αδιάφορη στάση). Αυτο που σου προτείνω είναι να στέλνεις καθημερινά ένα μήνυμα στο inbox του FB support (πάντα ευγενικό, αλλά να αφήνει κι την αίσθηση του επείγοντος). Μπορεί κάποιος να φιλοτιμηθεί να το ανοίξει και να το διαβάσει πιο γρήγορα από ότι συνηθίζεται.
      7. Αν είχα ένα φίλο white hacker, θα ζητούσα την βοήθεια του να κάνω πιο ασφαλή τον λογαριασμό μου.

      Καλή υπομονή.
      Αν δεν σου είναι κόπος, κράτα μας ενήμερους για την εξέλιξη της περίπτωσης σου

      Απάντηση
  • Επαυα καινγω ζημιά 2η φορα το μονο προβλημα αυτη την φορα ειναι οτι δεν μπορω να σταματήσω τη διαφήμιση που μου χρεώνεται, στην αστυνομία με κοιτούσανε απορημένοι,στην διωξη ηλεκτρονικου το ιδιο…το ερωτημα μου ειναι αν διαγραψω οριστικα την σελιδα μου θα συνεχισω να χρεωνομαι;και ποιος μπορει να με βοηθήσει σε ολο αυτο…κανεις;

    Απάντηση
    • Δώρα αυτό που λες είναι πολύ σοβαρό.
      Θα θέλαμε να δούμε περισσότερες λεπτομέρειες του λογαριασμού σου. Κάλεσε στο 2310457980 και ζήτα τη Μύριαμ.
      Δοκίμασες να ακυρώσεις την κάρτα σου τηλεφωνώντας στην τράπεζα σου? Γνωρίζεις τι όριο μηνιαίο δαπανών έχει ο διαφημιστικός λογαριασμός σου?

      Απάντηση
  • Τσισλής Χρήστος
    28 Ιουνίου, 2022 12:36 μμ

    Καλησπέρα παιδιά. Το προφίλ που ήμουν ιδιοκτήτης της φβ business σελίδας της εταιρείας μου κλείδωσε γιατί είχα καιρό να το χρησιμοποιήσω, και μαζί με αυτό με έβγαλε και από διαχειριστή. Ξεκλειδωσα το φβ προφίλ μου αλλά η σελίδα μου αυτή την στιγμή βρίσκεται μόνη της μέσα στο φβ, χωρίς κανέναν διαχηριστη. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει να την ανακτήσω και πάλι; Ψάχνω τρόπο αλλά δεν βρίσκω

    Απάντηση
  • Είμαι διαχειριστής σελίδας στο facebook. Μετά από επίθεση χάκερ
    που έλαβα στον λογαριασμό μου στο facebook,
    δεν μπορώ να διαχειριστώ τη σελίδα της επιχείρησής μου,
    διότι με έβγαλε από διαχειριστή, η δεν ξέρω και εγώ τη άλλο έκανε.
    Αλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου στο facebook
    και δημιούργησα ασφάλεια 2 βημάτων και έδιωξα το άτομο που με χακάρισε.
    Αλλα στιν σελιδα τιν επαγγελματική δεν εχω πρόσβαση.
    ο τυπος είχε μια σελίδα που ονομάζονταν security working business page,
    και αναφερε το όνομα τις σελιδας μου,
    έκανα το λάθος και πάτησα επάνω, μου έλεγε ότι ο λογαριασμός μου
    θα κλιδωθεί και ότι πρέπει να επιβεβεωσω τον λογαριασμό μου και αυτό έκανα.
    αλλα μου ηρθε μηνυμα απο το facebook
    οτι η σελιδα μου η επαγγελματική μπλοκαρε
    η σελιδα του πλεον δεν δουλεύει διοτι εκανα αναφορα και η facebook
    τον μπλοκαρε.
    Έχω λάβει ένα email από το Facebook ότι δεν είμαι πλέον διαχειριστής
    της σελίδας μου ,και οτι ο τυπος αλλαξε τα δικαιώματά μου
    δεν λαμβάνω μηνύματα ούτε ειδοποίησης και
    μου δειχνει οτι δεν εχω σελιδα και οτι πρεπει να δημιουργήσω καινούρια.

    Απάντηση
    • Αν έχεις πρόσβαση στο προσωπικό σου προφίλ τότε ίσως μπορούμε να βοηθήσουμε να ανακτήσεις την πρόσβαση και στην επαγγελματική σου σελίδα Δημήτρη. Κάλεσε και ζήτα τη Μύριαμ στις 23/8 ώρες γραφείου.

      Απάντηση
      • Κυριακή Γαλάνη
        17 Δεκεμβρίου, 2022 7:05 πμ

        Καλημέρα σας ονομάζομαι Κυριακή. Πριν τρεις μέρες δυστυχώς πάτησα μια σελίδα που μου έστειλε μια φίλη μου στο Instagram και χωρίς να το γνωρίζω έστελνα μηνύματα για κέρδη από bitcoin και ζητούσα σε όλους να πατήσουν στη σελίδα για να κερδίσουν…το κατάλαβα και ζήτησα να πατήσουν αναφορά και με οδηγίες του Instagram κατάφερα να ανακτήσω τον λογαριασμό. Δύο μέρες μετά όμως μου ήρθε eMail στο οποίο έλεγε ότι καταργήθηκε το τηλέφωνο μου από τον λογαριασμό του Facebook και αντί αυτού μπήκε ένας αριθμός με πολλά ψηφία με έδρα τα Τίρανα. Αμέσως ενημέρωσα Facebook ότι δεν είμαι εγώ και μου ζήτησε νέους κωδικούς όπου τους έβαλα. Διαβάστε όμως το οξύμωρο…ενώ στο κομπιούτερ της υπηρεσίας μου μπαίνει κανονικά το Facebook στο κινητό μου δείχνει ότι υπάρχει ένα λογαριασμός David Hack και πατώντας κατάργηση του λογαριασμού δεν τον αφαιρεί. Και όταν προσπαθώ να αλλάξω κωδικούς μου ζητάει κωδικούς γεννήτριας τους οποίους δεν μπορώ να τους ανακτήσω. Όταν δε, ζητώ υποστήριξη και στέλνω έγγραφο ταυτότητα η άδεια οδήγησης, μου αναφέρουν κάποιες φορές ότι δεν είναι ευανάγνωστο ή όταν προχωράει δεν μπορώ να ανακτήσω. Αλήθεια δύο μέρες μου θα σπάσει το κεφάλι μου και ειλικρινά δεν με ενδιαφέρει καθόλου πια αυτή η σελίδα , γιατί το μόνο που βλέπουμε πια είναι καταναλωτικά προϊόντα. Απλά θέλω να αποθηκεύσω τις φωτό και τα βίντεο μου και να πάει στο διάολο…..επίσης δεν μπορώ να ανοίξω το messager . Δεν αναγνωρίζει τον αριθμό μου. Και όταν στέλνω το email πάλι ζητάει τους κωδικούς 2f . Πήρα τηλέφωνο τη Δνση ηλεκτρονικού εγκλήματος..καλά και εκεί ..τίποτα να επικοινωνήσω με το Facebook μου είπαν.. εύχομαι μόνο να περάσουν κάποιες μέρες και να ξεμπλοκαρει από την meta γιατί ίσως την έχουν πατήσει και άλλοι σαν και εμένα και να έχουν δει τα χιλιάδες αίτημα προσπάθειας διαγραφής του λογαριασμού του έξυπνου david hack με εικόνα προφιλ μια Μερσεντές. Έψαξα να τον βρω στο Facebook από φίλο για να κάνω αναφορά αλλά δεν υπάρχει. Σας κούρασα…ήθελα να πω τον πόνο μου

        Απάντηση
        • Λυπάμαι Κυριακή για την ταλαιπωρία σου.
          Αποδίδω τα περισσότερα phishing attacks στο λάθος που κάνουν οι χρήστες να επιλέγουν στα settings τους να φαίνεται το μειλ και τηλέφωνο τους “δημόσια”. Για περισσότερη ασφάλεια προτείνω να επιλέγετε το “μόνο εγώ”
          Αυτό πάλι πρώτη φορά το ακούω. Να έχεις πρόσβαση στο Facebook από desktop αλλά όχι από κινητό.
          Από όσα διάβασα, κάτι δεν μου κολλάει. Από τα λεγόμενα σου ακούγεται πιο πολύ σαν τεχνικό πρόβλημα μετά από μια αποτυχημένη επίθεση χάκερ, αλλά κάτι μου λέει πως υπάρχουν περισσότερα που χρειάζεται να γνωρίζω.
          Αν ισχύει ότι έχεις πρόσβαση σε Facebook από desktop τότε υπάρχουν κάποια βήματα που μπορείς να κάνεις άμεσα.
          1. Στα settings του προφιλ σου τσέκαρε τα στοιχεία σου, τηλ και ότι σε αφορά μήπως εντοπίσεις κάτι περίεργο. Αν ναι, διόρθωσε το άμεσα. Επίσης εκεί μπορείς να δεις ποιες συσκευές είναι συνδεδεμένες. Σβήσε οτιδήποτε περίεργο.
          2. Στο κινητό σου θα έκανα τα ακόλουθα
          Επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
          Update την εφαρμογή Facebook.
          Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμη (Android).
          Απενεργοποίηση οποιαδήποτε υπηρεσίας VPN ή αποκλεισμού διαφημίσεων.
          Απενεργοποίηση της λειτουργίας εξοικονόμησης μπαταρίας.

          Απάντηση
  • καλημερα και εμενα με χακαραν και ενταξει το προφιλ δεν με νοιαζει αν κλεισει θα κανω αλλο ,αλλα πλεων δεν εχω π[ροσβαση στην σελιδα μου του μαγαζιου ,μπορω απο το mail μου να μπω στην σελιδα και να ορισω εστω εναν αλλο διαχειριστη?

    Απάντηση
    • Όχι Τάσο, αν ήσουν ο μόνος διαχειριστής της σελίδας, τότε με το μπλοκάρισμα του προσωπικού σου προφίλ έχασες οριστικά και την πρόσβαση στη σελίδα σου

      Απάντηση
  • Διονυσία Σταματάκη
    20 Ιανουαρίου, 2023 3:53 μμ

    Καλησπέρα σας.

    Θα ήθελα και εγώ με τη σειρά μου να παραθέσω το πρόβλημα μου μήπως μπορείτε να με βοηθήσετε.

    Άλλαξα κωδικούς ασφαλείας στο fb γιατί μου μπήκε ιός στον υπολογιστή πριν λίγες μέρες και έκτοτε μου ζητάει κωδικό από γεννήτρια κωδικών. Επειδή δεν τον γνωρίζω προσπαθώ να κάνω ταυτοποίηση με κάποιο επίσημο έγγραφο ακριβώς με τις οδηγίες που μου δίνονται και μου έρχεται κάθε φορά μετά από λίγο ένα email ότι δεν μπορούν να ταυτοποιήσουν τα στοιχεία με το το αρχείο που τους έστειλα. Είναι πολύ σημαντικό να έχω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου γιατί μαζί με τον προσωπικό μου λογαριασμό είμαι διαχειριστής της επαγγελματικής μου σελίδας και πλέον δεν έχω καμία πρόσβαση σε αυτή.

    Τι άλλο μπορώ να κάνω??

    Απάντηση
    • Καλημέρα Διονυσία. Η γεννήτρια κωδικών βρίσκεται μέσα στο app της Facebook. Θυμήσου μήπως υπάρχει μια παλιά συσκευή που έχει ακόμη πρόσβαση σε Facebook.
      Αν δεν βρεις τέτοια συσκευή, τότε την ώρα που προσπαθείς να κάνεις login σε Facebook ψάξε κάτω κάτω στη φόρμα login. Λογικά θα βρεις μικρά γραμματάκια που λένε “άλλη μέθοδος σύνδεσης”.
      Αν έχεις βάλει ως ασφάλεια και το κινητό σου στο παρελθόν, τότε λογικά θα σου δώσει και τη δυνατότητα να κάνεις login με sms στο κινητό
      Επίσης διάβασε το άρθρο μας που έχει να κάνει με την επαλήθευση των στοιχείων σου στη Facebook. https://www.businessmentor.gr/2022/11/21/epalithefsi-taftotitas-facebook-10-mystika/
      Αν δεν πληροίς αυτές τις προϋποθέσεις δε θα σου επαληθεύσουν ποτέ το προφίλ.
      Για τη σελίδα σου τώρα. Ήσουν η μόνη admin? Αν ναι, τότε λυπάμαι αλλά χωρίς το προφίλ σου δεν θα μπορέσεις ποτέ να έχεις πρόσβαση σε αυτό. Αν είχες και άλλο admin τότε ναι, υπάρχει ελπίδα να ανακτήσουμε την σελίδα σου, ακομη κι αν εσύ δεν επαληθεύσεις τον λογαριασμό σου.

      Απάντηση

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

Fill out this field
Fill out this field
Δώστε μια έγκυρη ηλ. διεύθυνση.
You need to agree with the terms to proceed

Μενού