Τι κάνω όταν οι πελάτες καθυστερούν να πληρώσουν;

Στην Ελλάδα ο μέσος πελάτης πληρώνει με 30 ημέρες καθυστέρηση, διπλάσια από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο. Πάνω από τα μισά τιμολόγια πληρώνονται εκπρόθεσμα. Δεν είσαι εσύ το πρόβλημα και δεν είσαι ο μόνος. Αλλά όποιος δεν έχει σύστημα, χρηματοδοτεί τους πελάτες του χωρίς να το ξέρει.

Βήμα 1: Πρόληψη, πριν τη δουλειά

Οι όροι πληρωμής μπαίνουν γραπτά στην προσφορά, πριν ξεκινήσεις. Πότε πληρώνεσαι, πώς και τι ισχύει σε καθυστέρηση. Για μεγαλύτερες δουλειές ζήτα προκαταβολή 30 με 50%. Όποιος δυσανασχετεί με την προκαταβολή, σου δείχνει συνήθως πώς θα φερθεί και στην εξόφληση.

Βήμα 2: Όχληση με σταθερά βήματα

Το λάθος δεν είναι η ευγένεια. Είναι η σιωπή. Δούλεψε με κλιμάκωση:

• Ημέρα 1 μετά τη λήξη: φιλική γραπτή υπενθύμιση. Συχνά είναι απλώς αμέλεια.
• Ημέρα 15: τηλεφώνημα. Ρώτα πότε ακριβώς θα γίνει η πληρωμή και κλείσε ημερομηνία.
• Ημέρα 30: γραπτό μήνυμα με σαφή αναφορά στα επόμενα βήματα. Σταθερός τόνος, χωρίς απειλές και χωρίς υποχωρήσεις.

Βήμα 3: Τιμή με μαξιλάρι ρευστότητας

Αφού η αναμονή στην Ελλάδα είναι δεδομένη, η τιμή σου πρέπει να τη χωράει. Ο υπολογιστής ωριαίας χρέωσης έχει ειδικό πεδίο για καθυστέρηση πληρωμής 30, 60 ή 90 ημερών και δείχνει πόσο μαξιλάρι απαιτεί κάθε σενάριο για να μένεις όρθιος τον μήνα που το τιμολόγιο αργεί.

Βήμα 4: Μάθε πότε να κόβεις

Το 7% των οφειλών στην Ελλάδα δεν εισπράττεται ποτέ. Ο πελάτης που χρωστάει δύο τιμολόγια και ζητάει τρίτη δουλειά δεν είναι πελάτης. Είναι ζημιά με οικειότητα. Σταμάτα την παροχή μέχρι την εξόφληση και βάλε προκαταβολή στη συνέχεια.

Τα 3 πιο συχνά λάθη

• Δουλειά χωρίς γραπτή συμφωνία. Ό,τι συμφωνήθηκε προφορικά, ξεχνιέται προφορικά.
• Σιωπή από αμηχανία. Όσο περνούν οι εβδομάδες χωρίς όχληση, τόσο πέφτεις στη σειρά προτεραιότητας των πληρωμών του.
• Νέα δουλειά σε όποιον χρωστάει. Διπλασιάζεις το ρίσκο για να μη χαλάσεις μια σχέση που ήδη σε ζημιώνει.

Πηγές: ευρωπαϊκές έρευνες πληρωμών (καθυστέρηση 30 vs 15 ημερών, 55% εκπρόθεσμα τιμολόγια, 7% ανείσπρακτα) · ΕΛΣΤΑΤ.